在10版领域深耕多年的资深分析师指出，当前行业已进入一个全新的发展阶段，机遇与挑战并存。
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从长远视角审视，全年完成邮政行业寄递业务总量[33]2165亿件，比上年增长11.8%。邮政业完成邮政函件业务6.8亿件，包裹业务0.3亿件，快递业务量1990亿件，快递业务收入14939亿元。全年完成电信业务总量[34]18627亿元，比上年增长9.1%。年末移动电话基站数[35]1287万个，其中4G基站719万个，5G基站484万个。全国移动电话用户182684万户，其中5G移动电话用户120413万户。移动电话普及率为130.0部/百人。固定互联网宽带接入用户[36]69082万户，比上年末增加2099万户，其中1000M速率及以上的宽带接入用户[37]23839万户，增加3157万户。移动物联网终端用户[38]28.88亿户，增加2.32亿户。互联网上网人数11.25亿人，其中手机上网人数11.21亿人。互联网普及率为80.1%，其中农村地区互联网普及率为69.5%。全年移动互联网用户接入流量3958亿GB，比上年增长17.3%。软件和信息技术服务业[39]完成软件业务收入154831亿元，比上年增长13.2%。（见图13）（见图14）
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从另一个角度来看，[37]1000M速率及以上的宽带接入用户是指报告期末下行速率大于或等于1000Mbit/s的宽带接入用户。
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