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一是情绪传播的速度很快,未经证实的情绪表达,往往比严谨的事实声明传播力强得多。比如数年前,某车企“刹车失灵”的舆情事件,最开始一条用户的吐槽视频,传播速度远超车企后续发布的专业技术检测报告,核心就是它戳中了公众对“行车安全”的焦虑情绪。。谷歌对此有专业解读
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